Karya Ilmiah

TESIS (4656) - Urgensi Transparansi Operator Seluler Sebagai Perwujudan Perlindungan Konsumen Layanan Pasca Bayar (Analisis Putusan No.90/Pdt.Sus-BPSK/2021/PN.Mdn)

---

Pelaku usaha layanan pasca bayar secara mendasar melekat kewajiban untuk menyelenggarakan kegiatannya secara transparansi sebagaimana ketentuan Pasal 7 huruf a Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Pasal 2 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi. Hal tersebut karena sekaligus sebagai pemenuhan hak konsumen untuk mendapat informasi yang benar, jelas, dan jujur terkait layanannya itu. Namun ditemui terdapat perkara dalam Putusan Nomor 90/Pdt.Sus-BPSK/2021/PN.Mdn. yang justru menunjukkan bahwa dikesampingkannya kewajiban dan hak transparansi tersebut. Hal itu terbukti bahwa telah nyata-nyata tercederainya hak konsumen, namun pada akhirnya tidak mendapat perlindungan sebagaimana mestinya dalam proses penyelesaian sengketa. Tujuan penelitian ini untuk menggali kepastian hukum transparansi perlindungan konsumen dalam layanan pascabayar. Selain itu juga menggali terkait bentuk tanggung gugat konsumen terhadap operator seluler selaku pelaku usaha. Tipe penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif, dengan pendekatan terhadap peraturan perundang-undangan, konseptual hukum, dan kasus. Hasil penelitian didapati bahwa keberadaan peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen layanan pascabayar belum mewujudkan kepastian hukum, karena terdapat ketentuan hak dan kewajiban yang tidak dijalankan sebagaimana mestinya. Konsumen justru dituntut untuk dapat melindungi dirinya sendiri dengan konsep smart consumer. Tanggung gugat oleh operator seluler atas kerugian konsumen dalam layanan pasca bayar belum dapat diwujudkan sepenuhnya terkait bentuk ganti kerugian terhadap konsumen. Transparansi menjadi urgensi untuk diwujudkan untuk dapat terpenuhinya kepastian hukum yang merupakan tujuan utama hukum dan juga terpenuhinya perlindungan konsumen.

---

Ketersediaan

231221001

4656 Sac u

Ruang Tesis

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

4656 Sac u

Penerbit

Surabaya : Fakultas Hukum Unair., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar